Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door Deluxe Cleaning Services VOF (hierna "de Dienstverlener"), met maatschappelijke zetel te Diksmuidelaan 30 bus A/4, 1000 Brussel, België, ondernemingsnummer 0639.959.577, aan haar klanten (hierna "de Klant").

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk door de Dienstverlener zijn aanvaard.

2. Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

• Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor de duur vermeld in de offerte (standaard 30 dagen), tenzij anders overeengekomen.
• Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant, of bij de start van de uitvoering van de diensten met instemming van de Klant.
• De prijzen in de offerte zijn gebaseerd op de informatie verstrekt door de Klant. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat deze informatie onvolledig of onjuist was, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de prijs aan te passen.

3. Uitvoering van de Diensten

• De Dienstverlener zal de schoonmaakdiensten uitvoeren naar best vermogen en volgens de regels van de kunst.
• De Klant zorgt ervoor dat de Dienstverlener vrije en veilige toegang heeft tot de ruimtes waar de diensten moeten worden uitgevoerd, inclusief toegang tot stromend water en elektriciteit, kosteloos ter beschikking gesteld door de Klant.
• Indien de Dienstverlener door toedoen van de Klant (bijv. gesloten deuren, verkeerde sleutels) de geplande werken niet kan uitvoeren, blijft de afgesproken vergoeding volledig verschuldigd.
• De Dienstverlener zorgt zelf voor de benodigde professionele schoonmaakproducten en materialen, tenzij specifiek anders overeengekomen.

4. Meerwerk en Aanvullende Diensten

Werken die niet expliciet in de geaccepteerde offerte of overeenkomst staan beschreven, worden beschouwd als meerwerk. Meerwerk wordt altijd in regie (aan een vooraf gecommuniceerd uurtarief) of op basis van een nieuwe offerte gefactureerd, na akkoord van de Klant.

5. Prijzen, Facturatie en Betaling

• Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief de geldende BTW.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum, op de bankrekening van de Dienstverlener, tenzij een andere termijn schriftelijk is overeengekomen.
• Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag is de Klant (bij B2B) van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd zoals voorzien in de Wet Betalingsachterstand van 2 augustus 2002, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 50.
• Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake ingebrekestelling en schadebedingen (Boek XIX WER).

6. Annulering en Wijziging van Afspraken

In geval van periodieke contracten dient een opzegtermijn in acht te worden genomen zoals overeengekomen in het contract (standaard 1 maand). Voor eenmalige opdrachten dient een annulering door de Klant ten minste 48 uur op voorhand schriftelijk te gebeuren. Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande uitvoering heeft de Dienstverlener het recht om 50% van de overeengekomen prijs aan te rekenen als compensatie voor gereserveerde tijd en middelen.

7. Klachten

Klachten met betrekking tot de geleverde diensten moeten onmiddellijk of uiterlijk binnen de 48 uur na voltooiing van de werken schriftelijk of per e-mail worden gemeld aan de Dienstverlener. Na deze termijn worden de uitgevoerde diensten beschouwd als aanvaard. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

8. Aansprakelijkheid en Schade

• De Dienstverlener is enkel aansprakelijk voor bewezen, directe schade die uitsluitend het gevolg is van opzet of zware fout tijdens de uitvoering van de diensten.
• De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt en uitbetaald.
• De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gederfde winst of bedrijfsstagnatie).
• Bestaande schade of kwetsbare materialen dienen voor de aanvang van de werken door de Klant aan de Dienstverlener te worden gemeld.

9. Overmacht (Force Majeure)

In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, ongevallen of andere onvoorzienbare omstandigheden) is de Dienstverlener ontslagen van haar verplichtingen. De Dienstverlener zal in dergelijk geval de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en zoeken naar een passend alternatief of nieuwe planningsdatum.

10. Bevoegde Rechtbank en Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting over de geldigheid, uitvoering of interpretatie van de overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken behorende tot het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.