Privacybeleid

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Deluxe Cleaning Services hecht veel belang aan uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR - EU 2016/679) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatiegegevens: Naam, voornaam, en bedrijfsnaam (indien van toepassing).
• Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, en eventueel adres (bij uitvoering van diensten).
• Inhoudelijke gegevens: De inhoud van de berichten die u ons stuurt via het contactformulier of e-mail met betrekking tot uw aanvraag.
• Technische gegevens: IP-adres en browserinformatie (uitsluitend ter beveiliging tegen misbruik van onze formulieren).

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken via het contactformulier.
• Het opmaken en verzenden van offertes.
• De uitvoering van de gevraagde schoonmaakdiensten (uitvoering van de overeenkomst).
• Klantenbeheer en administratie.
• Het beveiligen van onze website tegen spam en misbruik.

4. Rechtsgrond(en) voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (Art. 6 GDPR):

• Toestemming: Wanneer u contact met ons opneemt en actief uw gegevens verstrekt.
• Uitvoering van een overeenkomst: Gegevens die nodig zijn voor de voorbereiding van een offerte of de uitvoering van onze schoonmaakdiensten.
• Gerechtvaardigd belang: Ter beveiliging van onze website (bijv. rate limiting op het contactformulier) of voor direct marketing naar bestaande klanten.
• Wettelijke verplichting: Gegevens die we wettelijk moeten bijhouden voor onze boekhouding of fiscale verplichtingen.

5. Bewaartermijn van de gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Vragen via het contactformulier worden doorgaans niet langer dan 2 jaar bewaard, tenzij dit leidt tot een samenwerking.
• Klant- en facturatiegegevens worden bewaard voor de wettelijke verplichte termijn (doorgaans 7 jaar voor de Belgische fiscus).

6. Delen van gegevens (Ontvangers)

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor:

• De uitvoering van de overeenkomst (bijv. onderaannemers, hoewel wij doorgaans zelf de diensten uitvoeren).
• De hosting en het beheer van de website (verwerkers).
• Onze boekhouding en juridische verplichtingen (externe boekhouder, bevoegde autoriteiten).

Al onze verwerkers zijn gebonden aan strenge vertrouwelijkheidsverplichtingen.

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.

8. Uw rechten als betrokkene

Conform de GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Recht op rectificatie: U mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing ("recht om vergeten te worden"): Onder bepaalde voorwaarden kunt u vragen om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om de verwerking tijdelijk te stoppen.
• Recht van bezwaar: U kunt zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit): Waar van toepassing.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons via erkan@adnanelamine.net. Wij zullen uw verzoek kosteloos binnen de maand behandelen, tenzij het wettelijk is toegestaan deze termijn te verlengen.

9. Klachten

Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken? U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):